Livy recrutement

Missions & responsabilitésOffrir une expérience client LIVY unique et exceptionnelle :Accueillir chaque client et l’accompagner dans sa découverte de la boutique et de l’univers de la marquePartager et transmettre l’histoire, les valeurs et l’ADN de la maison LIVYEtre attentif(ve) aux besoins et attentes du clientPrésenter des silhouettes en adéquation avec les envies du client, tout en mettant en valeur les différentes collectionsConstruire une relation sincère avec ses clientsFidéliser la clientèle grâce à une parfaite compréhension de leur style et un suivi personnalisé post achat.Développer le fichier client et encourager la prise de rendez-vous personnalisés avec nos conseillères.Représenter la marque avec engagement en devenant son véritable ambassadeur(drice)Contribuer à la performance de votre boutique :Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la directionAnalyser et suivre les indicateurs de performanceMaîtriser le cérémonial de vente LIVY, les features and benefit de chaque ligne de produitPartager votre passion pour la marque et les collections à travers un storytelling inspirantAvoir une excellente maîtrise des stocks afin d’optimiser le conseil clientContribuer à l’excellence opérationnelle :Appliquer avec rigueur les procédures caissesGérer efficacement les livraisons, mouvements de stock et participer aux inventaires tournants et semestrielsMaintenir une organisation fluide et structurée, garante d’un service client irréprochable.Valoriser l’image de la boutique :Mettre en oeuvre les préconisations de visual merchandisingCréer un environnement conforme aux standards du luxeGarantir en permanence une présentation visual merchandising soignée et irréprochable

LIVY propose de belles opportunités d'accompagner son développement.En tant qu'Ambassadeur/drice, le/la Responsable du Point de Vente déploie la politique commerciale de la marque sur son point de vente et pilote la performance économique de ce dernier, sous la direction Retail.Il/elle est le garant(e) de la bonne animation de son équipe, ainsi que de l'expérience client.Missions principales :- Garantir le développement du chiffre d'affaires et contribuer à la rentabilité du point de vente.- Garantir la satisfaction et la fidélisation du client.- Animer l'équipe en respectant la stratégie de la marque et les valeurs de la maison LIVY.- Assurer le développement de ses équipes.- Garantir l'image et l'identité visuelle de la marque.- Porter les valeurs de la Maison, être l'Ambassadeur/drice de la marque et amener son équipe à l'être.- Garantir le respect des procédures et des directives.1. Objectifs / Chiffre d’affaires- Développement et optimisation du chiffre d’affaires selon les objectifs fixés par la Direction- Analyse et suivi des indicateurs commerciaux- Remontée des informations commerciales2. Service client- Garantie d’un service client d’exception avec une clientèle exigeante- Fidélisation de la clientèle et développement du fichier client- Animation du point de vente en accord avec la politique commerciale de la marque3. Management d'une équipe- Suivi et développement des performances de l’équipe- Encadrement et planification4. Identité visuelle- Garant du respect des standards de la société- Garant du merchandising du point de vente et de la mise en valeur de nos produits- Gestion des stocks et des inventaires