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Missions Produit Développer une solide connaissance de l’histoire de la maison Gucci et de son patrimoineDémontrer d’une excellente connaissance des produitsVeiller à la bonne tenue de la surface de vente et de la boutique conformément aux normes de présentations visuelles de la maison Gucci et du groupe.S’assurer de la bonne présentation des produits dans le but de convaincre la clientèle : story tellingMaintenir une quantité suffisante et appropriée d’articles sur la surface de venteCommunication Fournir un service exceptionnel à la clientèle en les accueillant selon les guidelines Gucci, en leur offrant des conseils personnalisés en fonction de leurs demandes et besoinsFavoriser la communication entre les membres de l’équipe et la clientèlePerformance Atteindre ou dépasser ses objectifs de ventes tant au niveau individuel que ceux définis pour le département et pour la boutiqueRéaliser ses objectifs KPIParticiper au service de retouche : prise de mesures, ajustements, gestion des réservations des clients, commandes et réception des articlesAider à la reconstitution des stocks, à l’étiquetage et au rangementPosséder une bonne connaissance et maîtrise de ses stocksEffectuer les encaissements et tenir la caisseAppliquer les procédures CRM pour développer le fichier clients de la boutiqueSe conformer aux directives de sécurité de la boutique (prévention des vols et pertes)

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Client Advisor en CDD pour une durée de 3 mois minimum au sein de notre point de vente de Monaco. En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience et un service unique dont il se souviendra. Votre mission sera de saisir toutes les opportunités afin d’accroître le chiffre d’affaires en harmonie avec la philosophie luxe de Bottega Veneta. Votre contribution · Réussir les objectifs de vente en accord avec la stratégie de l’entreprise et utiliser les techniques de vente afin de maximiser la performance · Partager les « best practices » afin de construire une cohésion d’équipe harmonieuse · Délivrer un service client d’excellence et cultiver la relation client à l’aide d’un service après-vente efficace · Régulièrement collecter et mettre à jour les informations client pour le CRM et le Client Book. · S’assurer que les informations liées au stock sont à jours et effectuer les demandes de transfert correctement · S'assurer du respect des processus en lien avec les guidelines de la Marque · Incarner les valeurs du service de notre Marque à chaque instant Qui êtes-vous · Vous êtes capable de construire des relations fructueuses sur le long terme avec tous types de clients à travers le monde · Vous êtes un /une Client Advisor confirmé(e) idéalement avec des expériences dans l’univers du luxe · Vous êtes un /une excellent(e) communicant(e) · Vous êtes force de proposition sur les performances commerciales · Vous êtes capable d'effectuer des ventes croisées avec tous les univers de catégorie de produit · Vous êtes polyvalent(e), avec le goût du challenge · Vous maîtrisez le Français et l’Anglais

BALENCIAGA – Vendeur Monaco (F/H) Votre opportunité Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) vendeur(se) qui reportera au Directeur de Boutique. Votre contribution Sous la responsabilité du Directeur de la Boutique, vous effectuez les missions suivantes : Accueil, conseil et vente à la clientèle Présentation adaptée et pertinente de l’image et des produits Balenciaga Conseils personnalisés et orientation de la clientèle dans le but de développer le chiffre d’affaires et le fichier clients Encaissement et gestion de la détaxe Suivi des retouches Suivi et relance de la clientèle Prise de coordonnées pour renseignement et mise à jour du fichier clientèle Réception, étiquetage et mise en place des produits Réapprovisionnement des produits et rangement de la boutique Préparation et participation aux inventaires Rangement du stock Participation au compte-rendu qualitatif et quantitatif. Vous êtes Dôté(e) d’une expérience confirmée dans la vente de prêt-à-porter de luxe et/ou sur les accessoires et/ou les chaussures. Dôté(e) d’un très bon relationnel et d’une grande capacité d’écoute. Persuasif et vous avez également une excellente présentation et le sens du service D’une sensibilité produit et mode très développé(e) et vous disposez idéalement de votre propre fichier client Bilingue en anglais et vous maitrisez idéalement une troisième languePourquoi nous rejoindre Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering. Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence. Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant. Engagement pour la Diversité Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.